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干洗衣服糾紛上升,皖干洗行業細則有望出臺
發布時間:2008/6/4 9:32:34  查看次數:3447    

省城的王先生在某干洗店洗了一件皮大衣,取衣時發現皮衣發生鼓包,要求賠償,但干洗店以種種理由推卸責任。江先生在一家干洗店干洗米白色長棉衣,取衣時發現衣服被染色,店員解釋說因紐扣掉色造成棉衣被染色……“衣物干洗造成的糾紛越來越多,調解難度也越來越大!弊蛉,合肥市工商執法人員表示,由于我省關于干洗行業的法規比較粗略,直接造成干洗糾紛調解困難。執法人員呼吁盡快細化干洗行業有關規定。
干洗糾紛居消費投訴前5位

  根據工商部門接到的投訴,長期以來,干洗行業糾紛位列消費糾紛前5位。我省《消費者權益保護條例》規定:“干洗經營者未按照約定提供服務,造成衣物損壞、串色、染色、遺失等后果的,應退還收取的費用,并承擔賠償責任!钡r償的標準、經營者所負責任均未有詳細的規定,一旦發生糾紛,還是難以解決。


  工商部門提出建議:有關部門應對干洗的賠償標準進行細化。我省也可以借鑒外地經驗,制定統一的干洗賠償參照標準。同時,干洗行業要建立等級制度,賠付應與店面等級成正比,等級越高,賠付金額越高。在管理上,有些企業沒有干洗設備,出現這種情況可以納入強制性管理范圍。

  千元以上衣物最好保值精洗

  工商部門提醒消費者,一定要去大的干洗店干洗,超過1000元以上的衣服最好要保值精洗。保值精洗之后,一旦發生消費糾紛,消費者可提出全額索賠。干洗店在為消費者干洗衣物時,要事先對衣物的破損情況查清,并對消費者告知明細。有些衣服可能只適合水洗,有的衣服則不適合用某些化學藥品干洗,消費者一定要看清楚并及時告知干洗店。


記者從省消協獲悉,我省有關干洗行業的細則有望年內出臺。省消協去年曾就干洗行業出現的問題進行討論。據消協專家介紹,該細則內容雖不具有法律效力,但可為有關部門依法解決干洗糾紛問題提供一個參考標準。
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